Questions fréquentes

Une pièce. Nous fabriquons régulièrement des personnages uniques sur mesure — c'est l'essentiel de notre carnet de commandes. Le prix unitaire s'améliore nettement à partir de six pièces, puis à nouveau à partir de vingt, mais aucun minimum ne vous empêche d'en commander une seule.

La plupart des personnages uniques sur mesure se situent entre 400 et 1 200 USD départ usine, selon la taille, la construction, la qualité de la fourrure, le nombre de vêtements séparés et la nécessité d'une structure inhabituelle. Les fabrications gonflables et les grands ensembles se situent au-dessus. Nous donnons un prix ferme d'après le visuel plutôt qu'une fourchette, généralement sous 12 heures ouvrées.

22 à 30 jours après validation du visuel pour un personnage standard, 14 à 18 jours en urgence selon la capacité, et 30 à 40 jours pour un ensemble de trois à six. Les réassorts depuis les patrons archivés prennent 12 à 18 jours. L'expédition s'ajoute : 3 à 7 jours en express, 25 à 45 jours par voie maritime.

Oui. Un dessin à la main, la photo d'un ancien costume ou même une description écrite claire nous suffisent pour chiffrer et produire une épreuve numérique. Nos designers redessinent proprement le personnage dans le cadre du processus ; vous validez ce dessin avant que quoi que ce soit ne soit construit.

Oui, deux fois de série. Vous validez une épreuve numérique avant toute coupe, puis des photos de la tête en mousse sculptée sous cinq angles avant la pose de la fourrure. Avant l'emballage, nous filmons un test de marche avec un membre de notre équipe dans le costume et nous vous envoyons cette vidéo.

Envoyez-nous sa taille, son tour de poitrine et sa pointure. Si le costume est partagé — une école ou une flotte de location — indiquez plutôt la fourchette de tailles et nous réaliserons un harnais et une longueur de jambes réglables, typiquement de 155 cm à 185 cm.

Chaque tête est livrée avec deux ou trois ventilateurs 12 V et une batterie rechargeable, des panneaux de vision en filet et une doublure amovible évacuant l'humidité. Sous climat tempéré, une fabrication en peluche est confortable 45 à 60 minutes par session ; une fabrication gonflable étend cela à 60-90 minutes. Par forte chaleur et humidité, prévoyez des sessions plus courtes et ajoutez un gilet rafraîchissant.

Oui. Nous signons un NDA avant tout transfert de visuel, stockons les fichiers du projet sur des systèmes à accès contrôlé et ne publions aucune photo de travaux clients sans autorisation écrite. Patrons et moules sont archivés sous votre code projet et uniquement pour vos réassorts.

En général 50 % d'acompte pour lancer la production et 50 % contre les photos avant expédition et la vidéo du test de marche. Nous acceptons le virement bancaire (T/T), ainsi que PayPal ou la carte bancaire pour les commandes plus modestes. Les clients en volume ou récurrents peuvent négocier d'autres conditions.

Signalez-le sous sept jours avec des photos. Les défauts de fabrication sont refaits ou réparés à nos frais, transport retour inclus lorsqu'un retour est réellement nécessaire. Comme nous filmons et photographions chaque costume avant l'emballage, il est généralement simple d'établir s'il s'agit d'un défaut de production ou d'un dommage de transport.

Nous travaillons à partir de références Pantone ou d'un échantillon physique que vous nous envoyez, et nous enregistrons le bain de teinture pour que les commandes futures correspondent à celle-ci. Sachez que la fibre de peluche n'atteint pas un nuancier Pantone avec la précision d'un tissu imprimé lisse — nous vous enverrons une photo de la fourrure réelle à côté de votre référence avant de continuer.

Nous expédions dans plus de 60 pays en express, fret aérien et fret maritime, et pouvons chiffrer en DDP droits inclus vers la plupart des destinations. Indiquez-nous la ville de destination et nous vous donnerons le coût rendu et un délai de transport avec le devis.